摘 要：以Ｂ２Ｃ电子商务平台的实际需求为出发点，结合现行的电子商务的发展模式，给出Ｂ２Ｃ电子商务平台所应具有的功能。给出了主要功能模块的核心处理流程及时序图，并借鉴现有的先进信息系统的开发经验对各功能模块的进行了开发与实现。通过该平台的实际应用，不仅为商家更好的进行营销提供了依据和参考，而且对整个行业的信息化管理水平具有十分重要的意义。
关 键 词：Ｂ２Ｃ；电子商务平台；Ｂ／Ｓ结构；需求分析
ＤｅｓｉｇｎａｎｄＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆＢ２ＣＥ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＴｈｅｆｕｎｃｔｉｏｎｓｔｈａｔＢ２Ｃｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｐｌａｔｆｏｒｍｓｈｏｕｌｄｈａｖｅｗｅｒｅｇｉｖｅｎ，ｗｈｉｃｈｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｃｔｕａｌｎｅｅｄｓｏｆＢ２Ｃｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｐｌａｔｆｏｒｍａｓａｓｔａｒｔｉｎｇｐｏｉｎｔ，ｃｏｍｂｉｎｉｎｇｗｉｔｈｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｍｏｄｅｌｏｆｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ．Ｔｈｅｃｏｒｅｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇａｎｄｔｈｅｔｉｍｅｓｅｑｕｅｎｃｅｄｉａｇｒａｍｏｆｔｈｅｍａｉｎｆｕｎｃｔｉｏｎｍｏｄｕｌｅｓｗｅｒｅｇｉｖｅｎ．Ｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｅａｃｈｆｕｎｃｔｉｏｎｍｏｄｕｌｅｗａｓｃａｒｒｉｅｄｏｎ，ｗｈｉｃｈｄｒａｗｌｅｓｓｏｎｓｆｒｏｍｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇａｄｖａｎｃｅｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ．Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｐｒａｃｔｉｃａｌａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐｌａｔｆｏｒｍ，ｎｏｔｏｎｌｙｔｈｅｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓｃａｎｇｅｔｂｅｔｔｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｐｒｏｖｉｄｅｓｂａｓｉｓａｎｄｒｅｆｅｒｅｎｃｅ，ｂｕｔａｌｓｏｈａｓｇｒｅａｔｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｔｏｔｈｅｅｎｔｉｒｅｉｎｄｕｓｔｒｙ＇ｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（Ｂ２Ｃ）；Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｐｌａｔｆｏｒｍ；Ｂ／Ｓｓｔｒｕｃｔｕｒｅ；Ｄｅｍａｎｄａｎａｌｙｓｉｓ
１ 引 言
当前，信息技术有了日新月异的发展，结合互联网开展企业的电子商务网络也在迅速成长。该种崭新的经营模式可以看做是针对宏观经济的管理与运行的历史性的变革。权威人士将未来２５年内经济发展的主要推动力归结为电子商务的发展；电子商务也是经济转变为知识的重要推动力［１－３］。
Ｂ２Ｃ的缩写是Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ，针对个体消费者，各个企业通过网络实现企业价值创造过程的一种模式。当前较为成熟的电子商务发展模式是Ｂ２Ｃ，这种商业模式也被看做是传统企业进行电子商务开展的最主要形式之一。２０１１年网络市场的绝对主力是各个品牌企业和Ｂ２Ｃ平台中的商城［４－６］。
根据德意志银行提供的最新调查报告预计，包括Ｃ２Ｃ和Ｂ２Ｃ在内的，中国电子商务市场中个人消费的份额在今后五年中的年均增长率是４２％，并且２０１４年的总的市场规模将达到创纪录的１５２３万亿元人民币，７２％是其到时的占国内零售总额的份额比［７－８］。报告还显示，届时我国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ普及率将达到一半以上，为５９３％，而且相应的有８１２亿的个人用户总数［９］。随着互联网的发展，网络购物环境是越来越好，其中国内大中型企业的电子商务化程度也是越来越高，Ｂ２Ｃ电子商务模式在未来发展强劲，并在各行各业其生命力都非常强大，将会持续健康的发展，是未来网上购物的最主要的方式［１０］。
公众对Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的需求现在正向更广、更深的领域方向发展，而不仅仅停留在知识获得，比如说：网站的个性化引导、用户购物体验、网站的易操作、网站功能的可配置等要求。本文基于用户对电子商务平台的实际需求，给出Ｂ２Ｃ电子商务平台所应具有的功能并给出了主要功能模块的核心处理流程及时序图。采用现有的软件开发技术对各功能模块进行了开发与实现。通过该平台的实际应用，可以为商家更好的进行营销提供依据和参考。
２ 系统的功能需求
电子商务Ｂ２Ｃ平台是未来电子商务平台发展的趋势。经分析用户对电子商务平台的实际需求主要有以下：商品管理模块、订单管理模块、订单结算模块和系统管理模块４个方面。
①商品管理模块 以Ｂ２Ｃ电子商务平台为用户提供服务的网络化和电子化为目标，基于用户行为分析模块的结果，提供对该Ｂ２Ｃ平台商品资源的合理有效的配置和高度整合，进而建立相关的标准完善的数据库，该数据库是基于Ｂ２Ｃ电子商务平台的，满足电子商务平台的客户浏览信息，购买产品，体验购物，方便支付的需求。
②订单管理模块 以Ｂ２Ｃ电子商务平台为用户提供服务的网络化和电子化为目标，基于用户行为分析模块的结果，提供对该Ｂ２Ｃ平台商品资源的合理有效的配置和高度整合，订单管理模块不可或缺。实现客户对商品的订购、商品发退货、实时统计商品的库存信息是本模块解决问题的重点。
③订单结算模块 商品结算管理是实现对客户所订购的所有商品进行结算的功能。Ｂ２Ｃ电子商务平台各项业务顺利开展的基础，是要有财务支持，因此要在落实财务制度的基础上，基于用户行为分析的结果，建立系统的商品结算管理模块，实现高效、稳定对客户所订购商品的结算工作。商品结算收款、商品结算付款、商品结算统计查询、商品结算存档打印是基于用户行为分析的商品结算管理模块所包含的４个子功能。
④系统管理模块 以Ｂ２Ｃ电子商务平台为用户提供服务的网络化和电子化为目标，基于用户行为分析模块的结果，提供对该Ｂ２Ｃ平台资源的合理有效的配置和高度整合，系统管理模块不可或缺。通过该模块可加强客户信息的管理，客户统计分析。系统管理模块将包括用户信息管理，权限管理，系统设置管理，用户注册管理，用户登录管理５个部分。
３ 系统设计
本文设计的Ｂ２Ｃ电子商务平台，包含的具体功能模块有：订单管理模块、商品管理模块、订单结算模块、系统管理模块。其中商品管理模块包含功能：基于用户行为分析的商品分类、基于用户行为分析的商品统计查询；订单管理模块包含的功能：订单信息、购物车管理、商品库存情况、统计查询、存档打印；订单结算管理模块包含功能：订单结算收款、订单结算付款、订单结算审批记账、订单结算统计查询、订单结算存档打印；系统管理模块包含功能：用户管理，权限管理，系统设置，用户注册，用户登录。其总体框架图，如图１所示。图１ 平台总体框架图
商品管理模块的设计 为Ｂ２Ｃ电子商务平台为用户提供服务的网络化和电子化为目标，提供对该Ｂ２Ｃ平台商品资源的合理有效的配置和高度整合，进而建立相关的标准完善的数据库，满足电子商务平台的客户浏览信息，购买产品，体验购物，方便支付的需求。①核心处理流程设计 商品分类信息增加活动图，如图２所示。图２ 商品分类信息增加活动图②动态图设计 商品管理模块的时序图，如图３所示。图３ 商品管理模块的时序图
２）订单结算管理模块的设计 订单结算管理是实现对客户所订购的所有订单进行结算的功能。该平台各项业务的顺利开展，需要以Ｂ２Ｃ电子商务平台为基础，再加上财务模块的大力支持，基于财务制度的落实，实现高效、稳定的商品结算管理模块的建立，实现对客户所订购商品的系统的结算工作。订单结算管理类的时序图，如图４所示。图４ 订单结算管理类的时序图
４ Ｂ２Ｃ电子商务平台的实际应用
本文设计和开发的Ｂ２Ｃ电子商务平台，成功应用于某书店的电子营销，其运行界面，如图５所示。图５ Ｂ２Ｃ电子商务平台的主界面实践层面，开发的该平台适合各种想要进行信息化管理的商家，针对所有商家的特色来设计和定位该平台，这样会更加加速推进Ｂ２Ｃ电子商务平台建设的步伐，更加推动管理信息化上一个新的台阶，订单详情界面，如图６所示。图６ 订单详情界面
５ 结 语
基于各类商家对Ｂ２Ｃ电子商务平台的实际需求，设计并开发了该平台。该电子商务平台可实现对所销售商品的有效管理，提供对热销商品的展示。该平台还可实现众多客户同时登录该系统进行所需商品的选购。基于Ｂ／Ｓ模式，采用购物车技术，客户可以一次选购多种商品，同时对商品的数量，商品的种类进行方便的修改和管理。通过该平台，客户可以进行所购商品的货款支付，并实现对支付记录的查询功能。本文设计和开发的Ｂ２Ｃ电子商务平台，成功应用于某书店的电子营销，并取得了较好的应用效果。
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